Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Siêu Thị Cop Mart Nha Trang

Hình như bạn đang tìm Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Siêu Thị Cop Mart Nha Trang?Bài viết sau đây mình sẽ giới thiệu đến cho các bạn một bài mẫu báo cáo với những nội dung hoàn toàn hữu ích mà các bạn không nên bỏ qua. Nguồn tài liệu mình đã liệt kê bao gồm giới thiệu về siêu thị co.opmart nha trang,cơ cấu tổ chức và mối quan hệ các bộ phận trong siêu thị co.opmart nha trang,các nguồn lực chủ yếu của siêu thị co.opmart nha trang,môi trường kinh doanh của siêu thị coopmart nha trang… Hy vọng nguồn tài liệu này sẽ nhanh chóng triển khai đến cho các bạn thêm nhiều kiến thức để các bạn có thể tiến hành triển khai bài báo cáo của mình.

Ngoài ra, hiện nay bên mình có dịch vụ viết thuê báo cáo thực tập với nhiều đề tài từ khó đến dễ, nếu như bạn đang loay hoay miết nhưng vẫn không thể nào làm hoàn thành bài báo cáo thì ngay bây giờ đây hãy tìm đến ngay dịch vụ nhận làm báo cáo thực tập tốt nghiệp qua zalo/telegram : 0934.573.149 để được tư vấn báo giá làm bài báo cáo và hỗ trợ nhanh nhất có thể nhé.

1 Giới thiệu về siêu thị Co.opmart Nha Trang

Siêu thị Co.opmart Nha Trang là 1 trong 62 siêu thị thuộc Hệ thống Co.opmart. Thành lập vào 16/06/2013 Co.opmart Nha Trang tại số 2, Lê Hồng Phong, Phước Hải, TP.Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, được đầu tư xây dựng bởi Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP. Hồ Chí Minh – Saigon Co.op.Với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng, Co.opmart Nha Trang có diện tích tổng thể 10.000m2 với 3 tầng lầu gồm các khu chức năng như: siêu thị tự chọn, kho hàng, các gian hàng chuyên doanh, nhà sách, khu điện máy, khu ẩm thực, bãi giữ xe cùng nhiều dịch vụ và trang thiết bị hiện đại đảm bảo phục vụ tốt các nhu cầu của người dân địa phương và du khách đến với Nha trang. Co.opmart Nha Trang có đặc điểm chung là thân thiện, gần gũi với khách hàng, mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và nhiều dịch vụ tăng thêm.

Vốn điều lệ: 29.000.000.000 đồng

Vốn pháp định: 6.000.000.000 đồng

Điện thoại: 0258 3878786 – 091 3336555

Ý nghĩa bộ nhận diện thương hiệu mới Co.opmart

• Qua quá trình 2 năm chuẩn bị với sự tư vấn của nhà tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu thế giới, công ty Landor, hình ảnh mới của Co.opmart được tiếp nối từ sắc đỏ và xanh thân quen được chuyển hóa thành sắc hồng thắm biểu trưng cho tâm huyết, sắc xanh dương đậm của niềm tin mạnh mẽ và sắc xanh lá tươi mới đầy năng động.
• Hình ảnh trái tim được cách điệu từ chữ Co.op của phong trào hợp tác xã sẽ là biểu tượng cho sự tận tâm phục vụ cùng với bản chất nhân văn cao đẹp của tinh thần hợp tác xã. Không bao giờ tự hài lòng với bản thân, luôn khát khao hướng tới những tầm cao mới song vẫn duy trì giá trị cốt lõi của mình là thân thiện và tin cậy, bộ nhận diện thương hiệu và các trải nghiệm mua sắm mới đều xuất phát từ niềm đam mê tận tâm phục vụ.

XEM THÊM : Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp

Siêu thị Co.opmart Nha Trang bao gồm:

• Khu trưng bày hàng hóa và chế biến thực phẩm:

Kinh doanh khoảng 30.000 mặt hàng, trong đó hơn 80% là hàng Việt Nam chất lượng tốt thuộc các ngành hàng thực phẩm, thời trang dệt may, hoá mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, hàng gia dụng, bánh kẹo, thực phẩm tươi sống, chế biến, đông lạnh, rau củ quả, bánh mì,…. Đặc biệt, Co.opmart Nha Trang còn khai thác các loại đặc sản của Nha Trang đưa vào kinh doanh như: các loại thực phẩm tươi sống, bánh xoài, Yến sào, nước mắm….với chất lượng đảm bảo, giá cả phải chăng.

• Khu cho thuê:
• Mắt kính, đồng hồ, trang sức thời trang, đồ chơi trẻ em, gối mền, trà, máy điều hòa.
• Khu vui chơi, giải trí dành cho trẻ em.
• Khu bán đồ ăn
• Nữ trang vàng bạc Phú Nhuận (PNJ)
• Gà rán Jollibee
• Sản phẩm massage
• Nhà sách của Siêu thị Cổ phần Phát hành sách TP. HCM (Fahasa)
• Dịch vụ:
• Hệ thống trang thiết bị hiện đại : hệ thống điều hoà không khí, tủ đông tủ mát, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống thang cuốn, thang máy sẽ mang đến môi trường mua sắm hiện đại, tiện lợi, đảm bảo an toàn, để phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của tất cả các khách hàng và du khách.
• Bãi giữ xe rộng rãi với diện tích 500m2, thuận tiện, đúng giá quy định: 2.000đ/gắn máy,1000đ/xe đạp.
• 30 cái máy tính và 30 máy in bill tiền phục vụ khách hàng nhanh chóng trong những giờ cao điểm và 24 két tính tiền luôn mở để phục vụ quý khách .
• Dịch vụ bán phiếu quà tặng, gói quà miễn phí, chương trình dành cho khách hàng thân thiết, giao hàng tận nơi trong nội thành Nha Trang với hoá đơn mua hàng trị giá 200.000đ trở lên trong bán kính 5km.
• Hàng hóa trong siêu thị đều có hóa đơn VAT và xuất hóa đơn đỏ.
• Đặt hàng qua điện thoại.
• Sửa chữa quần áo theo nhu cầu của khách hàng.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Co.opmart Nha Trang đã lắp đặt máy rút tiền ATM của các ngân hàng lớn, uy tín như: Vietinbank, BIDV, Agribank.

Các mặt hàng kinh doanh của siêu thị

• Thực phẩm công nghệ:

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Siêu Thị Cop Mart Nha Trang những nhà cung cấp và các đối tác như Bibica, Vissan, Pepsi Co, Dầu Tường An, Đồ Hộp Hạ Long,… Đó là Bánh kẹo Kinh Đô, Bột ngọt Ajinomoto, Đường Biên Hòa, Nước suối Lavie, Dầu ăn Neptune, Nước ngọt Pepsi, Sữa Vinamilk, Sữa Cô gái hà Lan, Thực phẩm đóng hộp Vissan…Hệ thống Co.opmart luôn đảm bảo cung cấp những mặt hàng thiết yếu phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của quý khách hàng.

XEM THÊM : Tải 743 Mẫu Chuyên Đề Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh

• Thực phẩm tươi sống:

Thực phẩm tươi sống và chế biến nấu chín là 1 trong những nét đặc trưng của hệ thống Co.opmart, với tiêu chí : phục vụ nhanh và đáp ứng nhu cầu về giảm bớt thời gian cho các bà nội trợ. Hệ thống Co.opmart cung cấp cho người nội trợ những sản phẩm ngon, sạch và tiện lợi, bao gồm :

• Rau, củ an toàn
• Thịt gia súc, gia cầm
• Thuỷ, hải sản
• Trái cây
• Hóa phẩm:

Nhiều chủng loại hàng hóa từ những nhà cung cấp hàng đầu như Unilever, P&G, Mỹ phẩm Saigon, Mỹ Hảo…luôn đem lại những mặt hàng thiết yếu phục vụ hàng ngày cho ngừơi tiêu dùng. Các sản phẩm như Bột giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm, xà bông, nước rửa chén, giấy vệ sinh…., hàng tuần đều có các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người tiêu dùng với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Ngoài các sản phẩm thông dụng, Co.opmart còn có những sản phẩm chăm sóc chuyên biệt hơn cho các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bạn có thể tìm thấy trên các kệ hóa phẩm những sản phẩm như : Gel dưỡng tóc, thuốc nhuộm tóc, kem dưỡng da tay, sữa dưỡng thể, tẩy tế bào chết, hay các sản phẩm chăm sóc răng miệng.

• Đồ dùng:

Hàng hóa chất lượng, giá cả phải chăng đó là những tiêu chí lựa chọn hàng đầu để Co.opmart lựa chọn phục vụ cho khách hàng, với các thương hiệu nổi tiếng :Happy Cook, Sunhouse, Supor, Nhựa Phát Thành…. Hàng hóa đa dạng, phong phú với hàng ngàn chủng lọai hàng hóa, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.

Hàng hoá trong khu đồ dùng được trưng bày theo từng nhóm các sản phẩm phục vụ các tiện ích của gia đình như : đồ dùng gia đình, trang bị cho nhà bếp, thuận tiện cho việc mua sắm và lựa chọn cho căn bếp của gia đình. Các bà nội trợ thích trang trí còn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm xinh xắn, kiểu dáng lạ, đẹp, bắt mắt để chăm chút cho căn nhà của mình như : tô, dĩa, chén kiểu bằng gốm sứ hay nhựa, thủy tinh, thau, bình hoa, bộ ly, các loại đồ kiểu độc đáo với mẫu mã đa dạng phong phú, thường xuyên cập nhật hàng mới sẽ làm cho buổi mua sắm của quý khách thêm thú vị.

• May mặc:

May mặc của Co.opmart có rất nhiều loại quần áo, váy dành cho nam, nữ và cả trẻ con của các thương hiệu để đáp ứng nhu cầu mặc đẹp của quý khách hàng. Hàng hóa đẹp, có nhiều mẫu mã và kiểu dáng phù hợp theo từng độ tuổi, chất lượng cao, giá cả hợp lý. Các chương trình khuyến mãi thường xuyên đem lại nhiều quyền lợi cho người tiêu dùng. Và có cả dịch vụ sửa quần áo.

• Nhãn hàng Co.opmart:

Với các nhãn hàng riêng của hệ thống Co.opmart như là các mặt hàng thực phẩm khô, đông lạnh và chế biến sẵn nhãn hiệu Co.opmart luôn thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng như: gạo thơm, cá trứng, cá viên Co.opmart, giấy vệ sinh, nước rửa chén…

Thế mạnh của các mặt hàng nhãn riêng là giá cạnh tranh và chất lượng tốt. Sản phẩm mang nhãn hàng riêng của hệ thống Co.opmart có giá rẻ hơn sản phẩm cùng loại từ 3 – 15%, luôn được khuyến mãi, được sản xuất từ các nhà máy đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, chính siêu thị chịu trách nhiệm với người tiêu dùng để người tiêu dùng an tâm vào chất lượng hàng hóa mà mình đã lựa chọn.

XEM THÊM : Tổng Hợp 78 MẫuChuyên Đề Tốt Nghiệp Marketing

2 Cơ cấu tổ chức và mối quan hệ các bộ phận trong Siêu thị Co.opmart Nha Trang

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Siêu thị Co.opmart Nha Trang                          (Nguồn: Phòng kế toán siêu thị Co.opmart Nha Trang)

Chức năng, nhiệm vụ của cơ cấu tổ chức của Siêu thị Co.opmart Nha Trang:

• Giám đốc: là người đứng đầu ở siêu thị và là người đại diện theo pháp luật của siêu thị. Giám đốc là người điều hành mọi hoạt động hàng ngày của siêu thị và có quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của siêu thị.
• Phó giám đốc: là người được giám đốc ủy quyền để thực hiện một số công việc của siêu thị. Phó giám đốc phải chịu trách nhiệm về những việc được giao và những lĩnh vực mà mình phụ trách, giúp giám đốc lên kế hoạch, chỉ đạo, giải quyết các công việc thay mặt giám đốc khi cần thiết.
• Tổ sản phẩm cứng: đứng đầu là tổ trưởng chịu trách nhiệm về các loại sản phẩm như xoong nồi, ấm chén, các đồ dùng trong gia đình…
• Tổ sản phẩm mềm: tổ này chịu trách nhiệm quản lý các sản phẩm may mặc như quần áo, giày dép…
• Tổ hóa hóa mỹ phẩm: bao gồm tổ phó và tổ trưởng chịu trách nhiệm về các mặt hàng hoá mỹ phẩm như bột giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm, xà bông, nước rửa chén
• Quầy bánh mỳ: đứng đầu là tổ trưởng, tổ này chịu trách nhiệm sản xuất và tiêu thụ các loại bánh mỳ và các chủng loại bánh khác nằm trong quầy bánh mỳ.
• Tổ thực phẩm tươi sống: bao gồm nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên là những người chịu trách nhiệm quản lý các mặt hàng như rau, củ, quả, cá, thịt, hải sản…
• Tổ công nghệ thực phẩm: bao gồm bán hàng, thủ kho, phụ kho là những người chiu trách nhiệm về các mặt hàng hóa như đồ hộp, sữa, bánh kẹo và các đồ đông lạnh,…
• Tổ thu ngân: chịu trách nhiệm lập hóa đơn thanh toán cho khá h hàng, tổng kết báo cáo cho b ộ phận quản lý sau mỗi ca làm việc.
• Tổ Marketing: bao gồm các chuyên viên chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đồng thời cung cấp những thông tin mà khách hàng cần, đồng thời thực hiện các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng…
• Tổ bảo vệ: có nhiệm vụ đảm bảo an ninh cho siêu thị. Ngoài ra còn trông giữ xe, tài sản khác của khách hàng và thực hiện các công tác phòng cháy chữa cháy trong siêu thị.
• Tổ văn phòng: bao gồm các bộ phận tổ chức hành chính, bảo trì và tạp vụ: tổ này chịu trách nhiệm quản lý sổ sách và các kế hoạch của siêu thị, sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị máy móc… phục vụ cho các hoạt động của siêu thị và đảm bảo vệ sinh sạch sẽ cho siêu thị.
• Bộ phận kế toán:
• Kế toán: nhiệm vụ ủa kế toán là thu thập, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ; kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phân tích thông tin, số liệu kế toán, cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của pháp luật.
• Vi tính: thực hiện việc lưu trữ, nhập và xuất dữ liệu cho các báo cáo khi cần thiết và sữa chữa các thiết bị hư hỏng như máy tính, máy in hóa đơn đỏ và in thẻ cho nhân viên.
• Giám sát kho hàng : chịu trách nhiệm kiểm tra và giám sát tình hình hàng hóa cũng như số lượng của mỗi loại hàng hóa ở trong kho và hàng hóa trưng bày trên quầy hàng. Quản lý hàng hóa xuất kho và nhập kho.
• Thủ quỹ: giữ và chi các khoản tiền cho các hoat động của siêu thị.
• Khu cho thuê và hợp tác: bộ phận chịu trách nhiệm về việc cho thuê mặt bằng và hợp tác với các đối tác để phát triển siêu thị.
• Lưu ý: Tất cả các bộ phận trên đều được đào tạo riêng về chuyên môn và đào tạo thêm về chuyên môn khác nhằm hỗ trợ lẫn nhau trong thời điểm khách hàng đông như vào các dịp lễ tết, để nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

3 Các nguồn lực chủ yếu của Siêu thị Co.opmart Nha Trang.

Nguồn lực là khả năng của doanh nghiệp cung cấp các yếu tố thiết yếu giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Bảng 2.1 Bảng kết cấu tài sản và nguồn vốn của siêu thị Co.opmart Nha Trang qua 3 năm 2017-2019

ĐVT: Triệu đồng

Chỉ tiêu	Năm 2017	Năm 2018	Năm 2019	2018/2017		2019/2018
				+/-	%	+/-	%
TỔNG TÀI SẢN	41.521	45.522	50.852	+4.001	9,64	+5.330	10,48
A .Tài sản ngắn hạn	27.683	30.125	33.017	+2.442	9,22	+2.892	9,86
I. Tiền và các khoản tương đương tiền	3.167	3.687	4.068	+520	16,42	+381	10,33
II. Phải thu ngắn hạn	9.627	12.132	15.974	+2.505	26,02	+3.842	31,67
III.Hàng tồn kho	14.143	13.471	12.036	-672	4,75	-1.435	10,65
IV.Tài sản ngắn hạn khác	746	835	939	+107	14,34	+104	12,46
B .Tài sản dài hạn	13.838	15.379	17.835	+1.541	11,14	+2.456	15,97
I.Tài sản cố định	8.035	9.092	10.106	+1.057	13,15	+1.014	11,15
II.Tài sản dài hạn khác	5.803	6.287	7.729	+484	8,34	+1.442	22,93
Chỉ Tiêu	Năm 2017	Năm 2018	Năm 2019	+/-	%	+/-	%
NGUỒN VỐN	41.521	45.522	50.852	+4.001	9,64	+5.330	10,48
A .Nợ phải trả	27.115	29.721	33.853	+2.606	9,61	+4.132	13,90
I.Nợ ngắn hạn	20.814	22.372	24.490	+1.558	7,48	+2.118	9,47
II.Nợ dài hạn	6.301	6.953	8.363	+652	10,35	+2.062	37,42
B .Vốn chủ sở hữu	14.406	15.801	16.999	+1.395	9,68	+1.198	7,58
I.Nguồn vốn chủ sở hữu	13.515	14.895	16.068	+1.380	10,21	+1.173	7,86
II.Lợi nhuận chưa phân phối	891	906	931	+15	1,68	+25	2,76

(Nguồn: Phòng Kế Toán Siêu thị Co.opmart )

Nhận xét:

• Về tình hình tài sản: Năm 2017, tổng tài sản của siêu thị Co.opmart Nha Trang là 41.521 tỷ đồng, trong đó tài sản ngắn hạn chiếm 66,67%. Năm 2018, tổng tài sản tăng thêm 4 tỷ so với năm 2017, trong đó tài sản ngắn hạn 30.125 tỷ đồng, chiếm 66,17% trong tổng tài sản. Giá trị tài sản năm 2019 là 50.852 tỷ đồng trong đó, tài sản ngắn hạn chiếm 33.017 tỷ, chiếm 64,93%.
• Về tình hình nguồn vốn: Tổng nguồn vốn từ năm 2017 đến năm 2019 tăng lên gần 10 tỷ đồng, mức tăng 22,47%. Vốn CSH tăng qua các năm 2017 chiếm 34,7% so với tổng nguồn vốn , 2018 chiếm 34,71% so với tổng nguồn vốn, 2019 chiếm 33,43% so với tổng nguồn vốn.

3.1. Nguồn vốn và tài sản.

Chỉ tiêu	2017	2018	2019	2018/2017		2019/2018
	Giá trị	Giá trị	Giá trị	+/-	%	+/-	%
1. Nguồn vốn  (1000đ)	41.521	45.522	50.852	+4.001	9,64	+5.330	10,48
Trong đó: VCSH (1000đ)	14.406	15.801	16.999	+1.395	9,68	+1.198	7,58

Nhận xét:

Qua 3 năm ta thấy nguồn vốn siêu thị đều tăng năm 2018 tăng 4.001nghìn đồng tương đương tăng 9,87% so với năm 2017, tiếp đến 2019 tiếp tục tăng 5.330 nghìn đồng tương đương tăng 11,9% so với nam 2018.

3.2. Trang thiết bị, máy móc

• Trang thiết bị hiện đại : hệ thống điều hoà không khí, tủ đông tủ mát, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống thang cuốn,có 4 thang cuốn lên và xuống, 3 thang máy, mang đến môi trường mua sắm hiện đại, thuận tiện, đảm bảo an toàn, đảm bảo phục vụ tốt nhất cho nhu cầu mua sắm của tất cả quý khách hàng và du khách.
• 30 cái máy tính tiền và 30 máy in bill, 10 máy tính bàn làm việc, 1 máy xuất hóa đơn, 1 máy in thẻ thành viên và 1 máy in thẻ giấy
• 1 máy in phiếu giảm giá khuyến mại và 1 máy photocopy, 2 điện thoại bàn, 1 điện thoại di động.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Co.opmart Nha Trang đã lắp đặt 3 máy rút tiền ATM của các ngân hàng lớn, uy tín như: Vietinbank, BIDV, Agribank.

Nhằm phục vụ việc mua sắm của khách hàng thoải mái, thuận tiện. Và ổn định trong việc kinh doanh, trao đổi mua bán với các đối tác và khách hàng.

3.3. Tình hình về lao động (số lượng và chất lượng lao động).

Loại hình kinh doanh thương mại lực lượng lao động thường chiếm tỷ trọng cao đó là bộ phận lao động trực tiếp gồm có nhân viên bán hàng, nhân viên kho, nhân viên chế biến,… Còn lại bộ phận lao động gián tiếp như nhân viên hành chính, nhân viên kế toán, bảo vệ,..

Trình độ và năng lực của người lao động sử dụng lao động ngày nay được quan tâm đến một cách hợp lý trong kinh doanh là điều siêu thị Co.opmart Nha Trang rất chú trọng. Và chính thái độ lịch sự, hòa nhã, xem khách hàng là thượng đế, làm cho khách hàng hài lòng thoải mái khi đi mua sắm hàng hóa, để khách hàng biết được đây là nơi mua sắm đáng tin cậy đã tạo nên điều cho Co.opmart Nha Trang trong việc thu hút khách hàng, tăng nhanh khả năng cạnh tranh với các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn khác.

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính và trình độ của Siêu thị Co.opmart

 Nha Trang qua 3 năm 2017-2109

Chỉ tiêu	2017		2018		2019		2018/2017		2019/2018
	Số lượng (người)	Cơ cấu (%)	Số lượng (người)	Cơ cấu (%)	Số lượng (người)	Cơ cấu (%)	+/-	+/- (%)	+/-	+/- (%)
Tổng số lao động	120	100	123	100	125	100	+3	2,5	+3	2,44
1. Theo giới tính
Nam	42	35	44	35,8	46	36,8	+2	4,76	+2	4,54
Nữ	78	65	79	64,2	79	63,2	+1	1,28	–	–
2. Theo trình độ chuyên môn
Đại học và trên đại học	24	20	25	20,3	27	21,6	+1	4,17	+2	8
Cao đẳng	38	31,7	43	34,9	45	36	+5	13,16	+2	4,65
Lao động phổ thông	58	48,3	55	44,7	53	42,4	-3	-5,17	-2	-3,64

(Nguồn tính toán của tác giả)

Nhận xét về tình hình lao động:

• Số lượng.

Lao động của siêu thị Co.opmart Nha Trang trong 3 năm từ 2017 – 2019 có sự thay đổi qua các năm. Số lao động nam tăng đều qua các năm, lao động nữ 2017 sang 2018 tăng, 2018 đến 2019 thì vẫn giữ nguyên không tăng, tuy nhiên số lượng lao động tăng không lớn  hơn 10 người/năm. Cụ thể: 120 người năm 2017, 123 người năm 2018 và 125 người năm 2019.

Năm 2018 lao động tăng lên 3 người, tương ứng với tỷ lệ 2,5% so với năm 2017, trong đó, phân theo giới tính số lao động nam tăng 2 người chiếm 4,76% , lao động nữ tăng lên 1 người tương ứng với tỷ lệ 1,28%. Năm 2019 số lao động tăng lên 2 người, tương ứng với tỷ lệ 2,44% so với năm 2018 . Trong đó, phân theo giới tính số lao động nam tăng 2 người chiếm 4,54% , lao động nữ giữ nguyên

Nhìn chung số lao động nam tăng qua các năm nhưng số lao động nữ chiếm đa phần.

• Chất lượng.

Năm 2018 so với năm 2017 trình độ Đại học và trên Đại học tăng 1 người, tương ứng với tỷ lệ 4,17%, cao đẳng tăng 5 người tương ứng với tỷ lệ 13,16% , lao động phổ thông giảm 3 chiếm tỷ lệ 5.17%.

Năm 2019 so với năm 2018 trình độ Đại học và trên Đại học tăng 2 người, tương ứng với tỷ lệ 8%, cao đẳng tăng 2 người tương ứng với tỷ lệ 4,65% , lao động phổ thông giảm 2 chiếm tỷ lệ 3,64%.

Qua biểu đồ trên thấy rằng, tăng dần số lượng lao động trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học, giảm dần số lượng lao động phổ thông nhưng nhân viên chiếm đa số của siêu thị là lao động phổ thông.

4 Môi trường kinh doanh của Siêu thị Co.opmart Nha Trang.

4.1 Môi trường vĩ mô

• Môi trường tự nhiên.

Vị trí địa lý, khí hậu,thời tiết,… khí hậu ở Khánh Hòa tương đối ôn hòa, có hai mùa rõ rệt mùa mưa và nắng, thuận lợi làm ăn. Tuy nhiện như năm 2017 có cơn bão đi qua hay các trận mưa lớn làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh mua bán của siêu thị. Siêu thị nằm gần khu đông dân cư, đường xá giao thông thuận tiện, điện nước luôn được cung cấp đầu đủ để phục vụ việc kinh doanh của siêu. Tác động bởi yếu tố thiên nhiên thời tiết xấu thì đường xá ngập lụt, hoặc như bão tố làm thiệt hại ảnh hưởng kinh tế của người dân thì sức mua sẽ bị giảm, không thuận lợi cho hoạt động như vận chuyển, mua bán hàng hóa thuận lợi để phục vụ nhu cầu khách hàng. Nên nó ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của siêu thị.

• Môi trường văn hóa-xã hội

Khánh hòa là thu hút khách du dịch với nhiều khu di tích văn hóa lịch sử cấp quốc gia. Nổi tiếng với đường bờ  dài và đẹp nhất Việt Nam nhờ đó thu hút được hàng chục hàng khách du lịch tham quan. Nhờ vậy thu nhập dần tăng cao đời sống người dân hiện nay càng được nâng cao bình quân đầu người ngày càng tăng. Bên cạnh đó còn ảnh hưởng lối sống, văn hóa từ bên ngoài. Dó đó đã làm thay đổi thói quen mua sắm, tiêu dùng và nhu cầu ăn uống,… của người tiêu dùng ngày một tăng cao. Nên siêu thị muốn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thì phải có nhiều nguồn hàng hóa đa dạng, mẫu mã bắt mắt, phù hợp với thị hiếu khách hàng và đảm bảo chất lượng, đây là cơ hội để doanh nghiệp tiếp xúc nhiều với đối tượng khách hàng hơn từ đó khiến cho nguồn hàng của siêu thị ngày càng phong phú và sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Lực lượng lao động dồi dào, trình độ chuyên môn ngày càng được đòi hỏi cao để nhằm mang đến hiêu quả kinh doanh. Nên thế, siêu thị sẽ thuận lợi trong việc tuyển dụng, thu hút và đào tạo nhân viên có tài để nhằm phục vụ cho mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp được hiêu quả cao.

• Chính tri – pháp luật

Các yếu tố chính phủ, pháp luật, xu hướng chính trị…những yếu tố này ảnh hưởng lớn đến hoạt động của siêu thị. Chính trị ổn định, nhiều chính sách ưu đãi ,quan điểm nhất quán thì  luôn là thu hút và có sức hấp dẫn của các nhà đầu tư. Yếu tố pháp luật là tạo ra sân chơi cho các doanh nghiệp cạnh tranh với hình thức lành mạnh. Môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp doanh nghiệp thuận lợi phát triển cũng như tạo ra kết quả kinh doanh hiệu quả.

• Môi trường kinh tế

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Siêu Thị Cop Mart Nha Trang hoạt động thương mại dịch vụ các năm gần đây tăng nhanh như năm 2018 có mức tăng trưởng khá, sức mua tiêu dùng tăng cao. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng Mười Hai ước tính đạt 394,5 nghìn tỷ đồng, tăng 2,1% so với tháng trước và tăng 12,7% so với năm trước, trong đó: Doanh thu bán lẻ hàng hóa đạt 296,5 nghìn tỷ đồng, tăng 1,9% và tăng 13,1%; doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống đạt 49,9 nghìn tỷ đồng, tăng 3,2% và tăng 11,1%; doanh thu du lịch lữ hành đạt 3,7 nghìn tỷ đồng, tăng 3% và tăng 3,2%; doanh thu dịch vụ khác đạt 44,4 nghìn tỷ đồng, tăng 2% và tăng 12,8% (Tổng cục thống kê). Để muốn đạt được thành công hay né được các vấn đề đến với hoạt động kinh doanh thì yêu cầu các doanh nghiệp phải luôn theo dõi và phân tích các biến động của thị trường nhằm dự báo. Để đưa ra các chính sách hay biện pháp, chiến lược tương thích vào thời điểm đó nhằm nắm bắt và tận dụng triệt để cơ hội giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và hiệu quả doanh nghiệp cao. Và ngược lại thì giúp doanh nghiệp giảm thieeur được rủi ro, và hiệu quả kém.

• Kỹ thuật – Công nghệ

Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển từ khoa học kĩ thuật tạo ra móc máy móc thiết bị hiện đại và tiên tiến  và nhiều công nghệ mới. Và với sự phát triển công nghệ bây giờ là đang ở thời đại 4.0 là điều kiện cũng như cơ hội thuận lợi để các siêu thị ứng dụng vào mô hình kinh doanh bán lẻ, phát triển siêu thị và tăng sức cạnh tranh. Nhằm tạo ra sự mới lạ, kích thích sự tò mò của quý khách hàng đến với siêu thị. Và giúp siêu thị thuận tiện trong việc mua bán, trao đổi hàng hóa với đối tác và khách hàng tiện lợi hơn, giúp bảo quản thực phẩm tốt hơn.  Và cũng với công nghệ 4.0 thì hình thức mua bán online được phổ biến nhằm giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường. Do đó, khoa học kỹ thuật ngày càng phát phiển thì mở ra nhiều cơ hội và thách thức, doanh nghiệp nào tận dụng nó đúng cách thì sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh cao.

• Cơ sở hạ tầng

Trong nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, lối sống người nhân ngày càng được nâng cao, việc thu hút khách hàng đến với siêu thị không chỉ về sản phẩm chất lượng hay giá cả,… thì yếu tố cơ sở hạ tầng của một siêu thị cũng là khách hàng quan tâm và tò mò muốn đến khám phá và trải nghiệm mua sắm. Một cơ sở hạ tầng khang trang, đẹp giúp khách hàng mua sắm thoải mái, thuận tiện và nâng tầng đẳng cấp mua của người mua hàng. Nên hiện nay các doanh nghiệp mở siêu thị rất chú trọng yếu tố cơ sở có rất nhiều siêu thị mọc lên với trang thiết bị hiện đại và cơ sở hạ tầng khang trang, sạch sẽ, thoáng mát. Do đó, siêu thị Co.opmart Nha trang cần nâng cấp và sửa sang lại siêu thị tạo sự mới mẻ để thu hút khách hàng.

4.2 Môi trường vi mô

• Nhà cung cấp

Nguồn cung cấp nguyên vật liệu hàng hóa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mua bán của siêu thị. Nếu nguồn cung cấp hàng hóa không đủ hoặc không kịp thời thì sẽ làm ảnh hưởng tới sức mua của khách hàng và làm gián đoạn nhu cầu mua sắm của khách hàng và có thể bị đối thủ giật khách. Siêu thị lựa chọn các nguồn hàng nhập vào phải có nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa, đầy đủ mã vạch nhãn mác, đảm bảo chất lượng an toàn, sạch. Điều này ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của siêu thị. Do đó, siêu thị phải tìm nhiều nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung hàng hóa ổn định và chất lượng nhằm phục vụ khách hàng.

• Khách hàng

Khách hàng yếu tố quyết định sống còn của một doanh nghiệp, dù kinh doanh ở bất kì lĩnh vực nào đều cũng cần đến khách hàng, một doanh nghiệp kinh doanh còn có khách hàng thì doanh nghiệp đó vẫn tồn tại.

Khách hàng của siêu thị là những khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, bên cạnh đó siêu thị vẫn đáp ứng một lượng nhỏ khách hàng có thu nhập thấp.

Cơ cấu khách hàng của siêu thị được thể hiện như sau:

− Khách hàng thuộc địa bàn thành phố Nha Trang chiếm 90% trong đó:

+ Thu nhập trung bình trở lên: 85%

+ Thu nhập thấp: 5%

(Nguồn: siêu thị Co.opmart Nha Trang)

Khách hàng vãng lai chiếm 10% trong đó một lượng nhỏ là khách hàng nước ngoài và khách du lịch đến tham quan và mua sắm tại Tp. Nha Trang.

Vì siêu thị nằm gần khu vực biển Nha Trang. Đây là cơ hội để siêu thị có cơ hội tiếp xúc với những khách hàng có thói quen mua sắm hiện đại.

• Đối thủ cạnh tranh

Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng, các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau ngày càng gay gắt để có thể dành được thế và lực mạnh hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Các loại hình trung gian thương mại, đặc biệt trong lĩnh vực lưu thông ngày càng nhiều và phát triển hiện đại hơn nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng đồng thời đem lại hiệu quả tốt hơn cho hoạt động kinh doanh.

Hiện nay ở TP. Nha Trang thì chợ và các cửa hàng bán lẻ được mở ra rất nhiều là bộ phận hoạt động kinh doanh bán lẻ cung cấp những mặt hàng đa dạng cho người tiêu dùng. Tuy nhiên trong những năm trở lại đây có sự xuất hiện và phát triển của một số loại hình kinh doanh bán lẻ mới – phương pháp bán hàng tự phục vụ. Tuy mới xuất hiện nhưng nó phù hợp và thích ứng với người tiêu dùng trong nền kinh tế hiện nay. Trước năm 2010  chỉ có một hay hai siêu thị  nhưng đến nay đã có hơn 10 siêu thị với quy mô khác nhau đang tồn tại và phát triển.

Một số siêu thị trên địa bàn thành phố như: siêu thị BigC, Lotte,Vincom Plaza,… đối thủ cạnh tranh này có cách tiếp cận khác nhau nhưng không ngoài khả năng là làm hài lòng khách hàng mục tiêu trên thị trường. Đối thủ cạnh canh chính là siêu thị Big C.

Mặc dù có sự cạnh tranh gay gắt nhưng để khẳng định chỗ đứng của mình thì Siêu thị Co.opmart Nha Trang đã tạo nên được các ưu thế sau:

• Hàng hóa đảm bảo chất lượng;
• Không có hành vi gian lận thương mại;
• Thái độ và phương thức phục vụ văn minh.

Tổng hợp trên đây là toàn bộ nguồn tài liệu về Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Siêu Thị Cop Mart Nha Trang với những nội dung mà đã được mình chọn lọc và liệt kê gửi gấm đến cho các bạn cùng xem và tham khảo. Chúc các bạn sinh viên xem được bài viết này nhanh chóng hoàn thành được bài báo cáo của mình, ngoài ra hiện nay bên mình có nhận viết thuê báo cáo thực tập với đa dạng các đề tài phổ biến nhất hiện nay, nếu như bạn có nhu cầu cần viết thuê một bài báo cáo hoàn chỉnh thì ngay bây giờ đây hãy liên hệ ngay đến dịch vụ viết thuê báo cáo thực tập tốt nghiệp của chúng tôi qua zalo/telegram : 0934.573.149để được tư vấn báo giá làm bài báo cáo và hỗ trợ lựa chọn ngay cho bạn một đề tài phù hợp với chuyên ngành mà bạn đang học nhé.

DOWNLOAD MIỄN PHÍ