Xem ngay Quy trình công việc sinh viên thực tập tại công ty Bất động sản được Vietbaocaothuctap.net săn lùng được từ bạn sinh viên mới ra trường nè, bảo đảm hay và rất phù hợp với các bạn chuẩn bị đi thực tập. Nhanh tay tải về để xem nha, rất hữu ích nè
Nếu các bạn sinh viên còn đang bân khoăn, lo lắng về đề tài cũng như chưa chọn được nơi đăng ký thực tập, thì các bạn đừng quá lo nhé, bên mình có dịch vụ viết thuê báo cáo thực tập trọn gói và hỗ trợ xin dấu mộc công ty trọn gói cho các bạn nhé, Liên hệ sđt / zalo: 0973287149 để được tư vấn và hỗ trợ ngay nhé
Quy trình công việc sinh viên thực tập tại công ty Bất động sản
Bước 1: TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
- Được quản lý cung cấp các nguồn data khách hàng có sẵn để thực hiện cuộc gọi.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là huyết mạch trong ngành kinh doanh nói chung và bất động sản nói riêng.
- Hỏi thông tin khách hàng về tài chính, nhu cầu đầu tư bất động sản, độ tuổi, nghề nghiệp và nơi sinh sống….
- Trong kinh doanh bất động sản, khách hàng tiềm năng (KHTN) thường được đánh gia qua 4 tiêu chí sau:
- Có nhu cầu: Hầu hết mọi người ai cũng có nhu cầu về đầu tư sinh lợi nhuận, nhưng chẳng mấy ai nhận ra. Nhiệm vụ của công ty là giúp họ nhận ra nhu cầu tiềm ẩn, làm tăng giá trị họ nhận được
- Có khả năng tài chính: có khả năng đầu tư lâu dài.
- Có thể tiếp cận: dù một người có đủ 3 điều kiện trên, họ vẫn không phải là khách hàng tiềm năng nếu như chúng ta không gặp được họ.
Bước 2: THIẾT LẬP CUỘC HẸN
- Mục tiêu: xin được những cuộc hẹn để tiếp xúc và tư vấn. Sau khi đã có KHTN, chúng ta cần cố gắng thực hiện việc tiếp cận những KHTN, đó là nhằm thực hiện mục tiêu tiếp theo là xin được những cuộc hẹn để tiếp xúc và tư vấn.
- Tầm quan trọng của tiếp cận: Tiếp cận chính là cuộc tiếp xúc đầu tiên của công ty với khách hàng tiềm năng thông qua gọi điện thoại hay gặp trực tiếp để thu hút sự quan tâm của khách hàng.(Quy trình công việc sinh viên thực tập tại công ty)
Xem Thêm ==> Quản trị bán hàng là gì? Khái niệm, đặc điểm, vai trò, nội dung
Những việc cần làm:
- Cần tìm hiểu quy luật, giờ làm việc của khách hàng nhằm xác định thời gian rảnh rỗi của khách hàng.
- Lên kế hoạch và sắp xếp tiếp cận nhiều khách hàng trong cùng một khu vực, thời gian và chi phí.
- Thực tập nhuần nhuyễn mẫu lời thoại, cách xử lý từ chối.
- Tận dụng các cơ hội có thể gặp gỡ và giới thiệu
- Suy nghĩ tích cực, tiếp cận tự tin và nhiệt tình.
- Giúp công ty tiết kiệm thời gian, công sức, giảm khả năng từ chối khi xin cuộc hẹn.
Các bước gọi điện thoại:
- Chào hỏi
- Hỏi thăm xã giao
- Hẹn gặp
- Xác nhận cuộc hẹn
- Kết thúc.
Bước 3: TIẾP XÚC VÀ TRÌNH BÀY
Mục tiêu: Tạo thiện cảm và củng cố niềm tin với khách hàng trước giai đoạn tư vấn. Đây là giai đoạn mở đầu của toàn bộ quá trình giao tiếp với KHTN. Nếu việc xây dựng mối quan hệ và củng cố lòng tin với KHTN đượcc nhân viên sale thực hiện tốt sẽ giúp cho việc giao tiếp trở nên cởi mở và thân mật hơn.
- Chuẩn bị trước khi đến nhà khách hàng
- Ấn tượng đầu tiên được thể hiện qua nguyên tắc 3A
- Appearance (Tác phong): Dáng vẻ, phong cách chuyên nghiệp
- Ability (Khả năng): Một kiến thức vững chắc về bất động sản cộng với kỹ năng giao tiếp tốt.
- Attiude (Thái độ): Khách hàng sẽ nghĩ bạn là một tư vấn tài chính giỏi nếu bạn có thái độ lạc quan, tự tin và đáng tin cậy.
- Tạo ấn tượng thiện cảm và xây dựng lòng tin
- Chào hỏi
- Hỏi thăm xã giao
- Lời khen
- Nói về công việc
- Giới thiệu về bản thân
- Thu thập thông tin và khơi gợi nhu cầu
- Tuổi
- Nghề nghiệp
- Gia đình
- Thu nhập
Xem Thêm ==> TOP 10 Đề Tài Quản Trị Bán Hàng Viết Báo Cáo Thực Tập Điểm Cao!!!
- Trình bày giải pháp
- Vượt qua từ chối
- Giúp khách hàng sớm đi đến quyết định tham gia đầu tư
- Biết cách vượt qua những lời từ chối: Lắng nghe à đồng cảmà làm rõ và cô lậpà trả lời thuyết phụcà Ký hợp đồng
Bước 4: PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
Mục tiêu: Giúp KH củng cố niềm tin khi tham gia đầu tư, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tiềm kiếm thêm các cơ hội mới.(Quy trình công việc sinh viên thực tập tại công ty)
Tóm lại, công ty luôn tìm kiếm những khách hàng tiềm năng phải trải qua 4 bước vừa nêu trên.
Bước 5: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐÃ KÝ HỢP ĐỒNG
– Đối với những khách hàng đã ký hợp đồng cần giữ liên lạc với khách hàng.
– Tặng quà cho khách hàng vào các dịp lể lớn trong năm.
– Chúc mừng và gửi quà sinh nhật cho khách hàng.
– Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng về tình hình đầu tư và chính sách chăm sóc khách hàng.
Các công cụ hỗ trợ quá trình thực tập , thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập tại công ty bất động sản
Các công cụ hỗ trợ quá trình thực tập
Trong quá trình thực tập, sinh viên sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ như
- Máy móc: máy tính để bàn, laptop, máy in, điện thoại bàn, điện thoại di động…
- Phần mềm: phần mềm gửi email tự động, các phương tiện tương tác với khách hàng như zalo, facebook, viber….
- Kiến thức: kiến thức học được trong quá trình học tập tại trường ĐH Công nghiệp TP Hồ Chí Minh: kiến thức từ các môn học, kiến thức kinh tế – xã hội….
- Kĩ năng: kĩ năng trau dồi được trong quá trình học tập cũng như là kĩ năng sinh viên tự trau dồi thêm bên ngoài: kĩ năng giao tiếp, kĩ năng giải quyết vấn đề….(Quy trình công việc sinh viên thực tập tại công ty)
Thuận lợi:
– Công ty không yêu cầu khắt khe trong trang phục mà tạo điều kiện thoải mái nhất cho nhân viên, thực tập sinh.
– Các anh chị đồng nghiệp thân thiện, tận tình chỉ bảo, hỗ trợ giải đáp những khó khăn, thắc mắc trong quá trình thực tập.
– Sếp vui tính, tương tác trực tiếp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sinh viên thực tập.
Khó khăn:
– Gặp khó khăn ban đầu trong việc giao tiếp người lạ và thiếu tự tin hơn nữa còn đòi hỏi việc nói chuyện lịch sự , thiện cảm , trong khi bản thân còn thiếu kinh nghiệm cũng như kiến thức trong việc telesales
– Rất khó để tạo lòng tin cho khách hàng cần giới thiệu sản phẩm khi bị hạn chế bởi phải trao đổi qua điện thoại rất khó để diễn đạt thành ý của mình.
– Chưa đáp ứng được hoàn toàn các yêu cầu công ty đặt ra trong việc tư vấn sản phẩm của công ty và mời khách hàng tới dự sự kiện.
Và trên đây là các Quy trình công việc sinh viên thực tập tại công ty Bất động sản mà mình chia sẻ đến cho các bạn sinh viên chuyên ngành Quản Trị Bán Hàng tham khảo. Chúc các bạn hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập của mình trong thời gian thực tập tại công ty nhé !!
Những bạn sinh viên có nhu cầu viết bài trọn gói hãy liên hệ mình nhé sđt / zalo: 0973287149
